นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

บริษัท แอลเอ็มเอส เมดิคอล จำกัด ("LMS Medical", "รถพยาบาลเลิศชัย", "เรา") ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายฉบับนี้อธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

• ข้อมูลระบุตัวตน: ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน, วันเดือนปีเกิด
• ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่, หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล, LINE ID
• ข้อมูลสุขภาพ: อาการเจ็บป่วย, ประวัติการรักษา, ข้อมูลการใช้ยา (เฉพาะที่จำเป็น)
• ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคาร, หลักฐานการโอนเงิน
• ข้อมูลญาติ/ผู้ติดต่อฉุกเฉิน: ชื่อ, ความสัมพันธ์, หมายเลขโทรศัพท์

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์ (IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์)
• ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (เฉพาะเมื่อท่านอนุญาต)
• ข้อมูลคุกกี้ (Cookies)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• การให้บริการ: จัดเตรียมรถพยาบาล, บุคลากร และอุปกรณ์การแพทย์
• การติดต่อสื่อสาร: ยืนยันการจอง, แจ้งสถานะ, ตอบข้อสงสัย
• การชำระเงิน: เรียกเก็บค่าบริการ, ออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์และพัฒนาคุณภาพ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

4. การเปิดเผยข้อมูล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลให้แก่:

• โรงพยาบาลและสถานพยาบาล: เพื่อประสานงานรับ-ส่งผู้ป่วย
• บุคลากรทางการแพทย์: แพทย์, พยาบาล, เจ้าหน้าที่กู้ชีพ
• หน่วยงานราชการ: ตามที่กฎหมายกำหนด
• บริษัทประกันภัย: กรณีเบิกประกัน (โดยได้รับความยินยอม)

5. การเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลการให้บริการ: 10 ปี นับจากวันให้บริการครั้งสุดท้าย
• ข้อมูลทางบัญชีและภาษี: 7 ปี ตามกฎหมายภาษีอากร
• ข้อมูลสุขภาพ: 10 ปี ตามมาตรฐานทางการแพทย์
• ข้อมูลการเข้าใช้งานเว็บไซต์: 1 ปี

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิ:

• สิทธิในการเข้าถึง: ขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน
• สิทธิในการแก้ไข: ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิในการลบ: ขอให้ลบข้อมูลเมื่อไม่จำเป็น
• สิทธิในการระงับ: ขอระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
• สิทธิในการโอนย้าย: ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้
• สิทธิในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผล
• สิทธิในการถอนความยินยอม: ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• สิทธิในการร้องเรียน: ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

7. การรักษาความปลอดภัย

• การเข้ารหัสข้อมูล (SSL/TLS Encryption)
• การจำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง
• การฝึกอบรมพนักงานเรื่องการรักษาความลับ
• การตรวจสอบระบบรักษาความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

8. คุกกี้ (Cookies)

• คุกกี้ที่จำเป็น: เพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้
• คุกกี้วิเคราะห์: เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์เพื่อปฏิเสธคุกกี้ได้

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ จะแจ้งให้ทราบผ่านเว็บไซต์หรือช่องทางที่เหมาะสม

10. ติดต่อเรา